ルミエール・ビューティースタジオ プライバシーポリシー

ルミエール・ビューティースタジオ（以下「当スタジオ」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当スタジオが取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：ルミエール・ビューティースタジオ

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 ルミエールビル 2F

電話番号：+81 3-6427-5831

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱い

当スタジオは、以下の情報を、お客様から直接、または予約システム、ウェブサイト、問い合わせフォーム、SNS、決済サービス等を通じて取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、職業、来店履歴
• 予約情報、施術内容、カウンセリング内容、肌質・髪質・体質等に関する情報
• 支払情報、請求情報、領収書情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、写真・動画（同意を得た場合）
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
• 法令上必要な場合に取得する本人確認情報

なお、施術の適否判断や安全管理のため、肌状態、アレルギー、既往歴、体調等の情報をお伺いすることがあります。これらは、法令上「要配慮個人情報」に該当し得るため、必要な範囲で、適法かつ適正な方法により取得・利用します。

3. 個人情報の利用目的

当スタジオは、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 予約の受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• 施術、カウンセリング、アフターケア、顧客管理のため
• お客様の体質・状態に応じた安全な施術提供のため
• お問い合わせ、苦情、相談への対応のため
• 料金の請求、決済、返金、領収書発行のため
• キャンペーン、イベント、新サービス等のご案内のため
• サービス品質向上、満足度調査、分析、マーケティングのため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 当スタジオの運営に必要な各種連絡、通知のため

上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当スタジオは、日本の法令に従い、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• お客様の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 当スタジオの正当な利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

要配慮個人情報については、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得た上で取得・利用します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当スタジオは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

また、当スタジオは、業務運営上必要な範囲で、以下のような外部事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 予約管理システム提供事業者
• 決済代行事業者
• メール配信・SMS配信事業者
• 会計・税務・法務等の専門家
• システム保守、クラウドサービス、ITサポート事業者

委託先に対しては、適切な契約締結、監督、必要な安全管理措置を講じます。

6. 個人情報の外国にある第三者への移転

当スタジオは、クラウドサービス、予約管理、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者へ移転する場合があります。その場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、本人の同意の取得その他必要な措置を講じます。

外国にある第三者への提供が必要となる場合には、法令に基づき、移転先に関する情報や保護措置について、必要に応じてお知らせします。

7. 個人情報の保存期間

当スタジオは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 予約・施術・顧客管理情報：最終利用日または最終来店日から一定期間
• 会計・請求・契約関連情報：法令上必要な期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 同意記録、法令対応記録：法令上必要な期間

保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、法令に従い、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当スタジオが保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 利用目的の通知を求める権利
• データポータビリティに関する権利が法令上認められる場合には、その権利
• 処理への異議を述べる権利が法令上認められる場合には、その権利

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回された場合、当該同意を前提とするサービス提供、案内配信、分析等の一部または全部をご利用いただけないことがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当スタジオの個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 ルミエールビル 2F

なお、個人情報保護委員会その他の公的機関への相談も可能です。

11. 安全管理措置

当スタジオは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• 従業者に対する教育・監督
• 端末、ネットワーク、クラウド環境のセキュリティ対策
• 暗号化、パスワード管理、ログ管理等の技術的対策
• 委託先の選定・契約・監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 個人情報保護に関する規程の整備と継続的見直し

また、施術記録やカウンセリング内容など、特に慎重な管理が必要な情報については、アクセス権限を限定し、必要最小限の範囲で取り扱います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ルミエール・ビューティースタジオ

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 ルミエールビル 2F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

13. プライバシーポリシーの変更

当スタジオは、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当スタジオのウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当スタジオがウェブサイト上に掲載した時点または通知した時点から効力を生じます。

制定日：2026年5月22日